La Situautional Interview affonda le sue radici nella teoria del goal setting, (secondo cui gli obiettivi e le intenzioni dichiarati da un soggetto sarebbero gli immediati precursori del suo comportamento futuro) ovvero nella convinzione che le intenzioni comportamentali dichiarate da una persona abbiano un valore predittivo del suo futuro comportamento lavorativo, nel senso che al verificarsi della situazione ipotizzata il soggetto agirà secondo quanto precedentemente dichiarato.
mercoledì 20 aprile 2011
STRUMENTI E TECNICHE DI SELEZIONE: LUCI E OMBRE DELLA SITUATIONAL INTERVIEW
Le nuove frontiere della internazionalizzazione
Reti di imprese e importanti investimenti in comunicazione, logistica, sistemi di garanzia per la customer satisfaction e la creazione di valore: la competizione nei mercati internazionali si gioca oggi sull’acquisizione, trasferimento ed elaborazione della conoscenza e degli skills acquisiti nel tempo dalle aziende.
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giovedì 14 aprile 2011
Formazione green per Pmi: bando Fondimpresa
Dal
18 aprile al 13 maggio 2011, le Pmi possono
presentare domanda di accesso all'ultimo bando
Fondimpresa (Avviso
2/2011): un plafond da 6 milioni di euro in finanziamenti per la formazione green nelle imprese.
Come segnala la società ABEA, specializzata nell’affiancare le
aziende nella progettazione e gestione di piani formativi con i fondi
interprofessionali, ad ogni piano formativo su tematiche ambientali vincitore del bando andranno risorse a partire da 50mila euro fino a un
massimo di 180mila euro.
I finanziamenti
Fondimpresa - associazione costituita da Confindustria, CGIL, CISL, UIL -
promuovono la formazione continua degli impiegati presenti nelle imprese
italiane, anche attraverso piani territoriali e multi-regionali.
I piani formativi oggetto del finanziamento potranno riguardare una moltitudine di aree
tematiche legate all'Ambiente, tra cui: gestione e certificazione ambientale di sistema e prodotto; gestione rifiuti e tracciabilità, gestione risorse
idriche e sostanze chimiche, tecnologie e metodologie per il miglioramento
ambientale; tecnologie per l'efficienza energetica e le energie rinnovabili.
Secondo quanto previsto
dal bando, le azioni del piano formativo - comprese le fasi
preparatorie e di erogazione dei corsi - devono concludersi entro 11 mesi dalla
data in cui viene comunicata l'ammissibilità al finanziamento stesso.
Ispezioni su Regime dei minimi
Sta partendo il monitoraggio del regime dei minimi, dopo il boom nella scelta del regime agevolato per
le dichiarazioni dei redditi 2010 (+23,8% per un totale di 627.322). Il dubbio è
che i contribuenti abbiano forzato sui requisiti per accederne alla condizione,
per godere di un regime fiscale più conveniente. Ragion per cui partiranno ora
nuovi controlli e ispezioni.
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mercoledì 13 aprile 2011
Le più comuni Tecniche di Superamento delle Obiezioni
CONTRODOMANDARE: Significa gestire l’obiezione del cliente rivolgendogli una domanda
aperta.
RIQUALIFICARE: significa riformulare l’obiezione del cliente in altri termini : “IN POSITIVO” e in modo per noi gestibile. Serve per rendere positiva l’obiezione del cliente, riproporre i vantaggi della nostra soluzione, focalizzare l’attenzione del clienti sui punti più qualificanti della nostra proposta.
RIQUALIFICARE: significa riformulare l’obiezione del cliente in altri termini : “IN POSITIVO” e in modo per noi gestibile. Serve per rendere positiva l’obiezione del cliente, riproporre i vantaggi della nostra soluzione, focalizzare l’attenzione del clienti sui punti più qualificanti della nostra proposta.
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Le fasi della vendita
Generalmente si suddivide il processo di vendita nelle seguenti fasi:
Preparazione – Approccio – Scoperta – Attenzione – Interesse – Desiderio
– Azione
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marketing relazionale,
vendita
Come gestire le obiezioni del cliente
Nelle relazioni spesso
incorriamo in delle resistenze al consenso: le obiezioni. Quando il nostro
interlocutore è in disaccordo con noi è sempre importante prendere in
considerazione quello che afferma in quanto per lui è importante riferire il
suo pensiero.
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